logo_podariname.png

Главная

Гарантия и возврат

Срок рассмотрения претензий по обмену и возврата товара - 7 рабочих дней. 

Возврату и обмену подлежат:

  • Товар с заводским браком - ненадлежащее качество изделия (не соответствующее заявленному);
  • Товар с ненадлежащим качеством нанесения рисунка (гравировки);
  • Товар надлежащего качества, за исключением товаров имеющих индивидуальные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно Вами (в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о ЗПП);
  • Срок доставки товара не соответствовал заявленным срокам (что подтверждается документально), Вы не успели вручить подарок и Вам он больше не нужен ;

Порядок возврата или обмена:

  • Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара ;
  • Товар, который Вас не устроил, подлежит возврату на наш склад после уведомления Службы клиентской поддержки;
  • После поступления товара Вы можете выбрать замену на любой другой товар, либо получить Ваши денежные средства. Если в случае обмена цена товара будет отличаться, то разницу необходимо будет доплатить, либо получить обратно;
  • Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты человека, сделавшего первоначальный заказ;
  • Срок возврата денежных средств - 5-30 банковских дней (зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) ;

В любых спорных случаях вы можете написать лично управляющему  - p.leonovich@yandex.ru